【沧州】信誉楼以诚信为本 张洪瑞获沧州杰出贡献民营企业家称号

    信誉楼以诚信为本 张洪瑞获沧州杰出贡献民营企业家称号

日前，首批沧州市杰出贡献民营企业家名单公布，信誉楼百货集团创始人张洪瑞荣获沧州市杰出贡献民营企业家称号。同时，信誉楼百货集团也进入了2017年度沧州市百强民营企业名单。

信誉楼从1985年开出第一家店，30多年来一直低调行事。不曾想事与愿违却得到业界越来越多的关注，有人甚至评价其为“零售百货业的黄埔军校，是不可复制的奇迹”，而在消费者的心中信誉楼同样拥有“信誉”的金字招牌。

信誉楼的成功离不开创始人张洪瑞的理念，他在经营实践中总结出一个道理：商家与顾客之间不是对立的关系，完全可以是一条心，而且本来就应该是一条心，号召员工视顾客为亲友，买卖关系不是上帝与子民的关系。

30年来信誉楼时刻与周边居民建立友好的关系，并在力所能及的范围内为社区居民提供便利。信誉楼所开设的新店，在建设和开业后都非常重视对周边居民的影响。黄骅信誉楼商厦刚建成的时候，南侧的停车场当时是土路，雨天时经常泥泞不堪，后来信誉楼出工、出物将这段路做了硬化，并且铺到了居民家门口，方便了周边居民的出行。

“以诚信为本，切实维护消费者和供应商的利益”是信誉楼不变的经营宗旨，张洪瑞曾说：“当信誉在社会上海属于稀缺资源的情况下，谁拥有了它，谁就拥有了成功的资本。在信誉楼开业将近六年的时候，虽然账面上没有一分钱的利润，但却创下了一块让社会公众认可的、信誉楼讲信誉的金子招牌，所以我敢说信誉楼成功了。”

在信誉楼的《经营宗旨与信条》中规定：诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋，为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心;善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处;顾客的抱怨是我们改进工作的最好契机。

信誉楼尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境，诚信服务消费者。正因为如此，信誉楼所到之处才成为消费者信任和喜欢的购物首选。

目前，信誉楼已经发展成为拥有31家连锁店，年营业额116亿元的大型百货集团。

但作为信誉楼领头人的张洪瑞却至今未购置自己的房产，依然居住着信誉楼宿舍楼的一套两居室，在同一栋楼里的办公室办公，所获得的收入除满足生活外，基本用于救助困难的人。

张洪瑞的初心就是做一家“健康的，基业长青的企业”，少一分功利之心，多一分赤诚之心。